一、項(xiàng)目背景

在“一帶一路”全球化基建布局持續(xù)深化的行業(yè)大環(huán)境下，國(guó)內(nèi)頭部基建工程企業(yè)紛紛加速海外市場(chǎng)拓業(yè)步伐，海外公路、橋梁、港口、市政、電站等總承包項(xiàng)目逐年放量。本次合作客戶為國(guó)內(nèi)省屬大型國(guó)有基建工程集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)具備特級(jí)施工資質(zhì)、深耕海內(nèi)外工程建設(shè)三十余年的龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)版圖主要集中在東南亞、東非、西非、中東、中亞十余個(gè)海外國(guó)家，常年同步運(yùn)營(yíng)數(shù)十個(gè)海外總承包工程項(xiàng)目，海外業(yè)務(wù)營(yíng)收占集團(tuán)整體業(yè)務(wù)比重逐年攀升。

伴隨海外項(xiàng)目規(guī)模擴(kuò)張，企業(yè)海外業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的語(yǔ)言溝通短板愈發(fā)凸顯，成為制約項(xiàng)目履約、商務(wù)拓客、現(xiàn)場(chǎng)管理的痛點(diǎn)：

一是一線管理崗溝通斷層：海外項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、工程總工、現(xiàn)場(chǎng)主管等核心骨干，具備扎實(shí)工程專業(yè)能力，但缺少系統(tǒng)化商務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練，面對(duì)外籍業(yè)主、第三方監(jiān)理、當(dāng)?shù)胤职虝r(shí)，口語(yǔ)表達(dá)生硬、專業(yè)詞匯儲(chǔ)備不足，日常現(xiàn)場(chǎng)交底、進(jìn)度協(xié)調(diào)、安全會(huì)商溝通效率低下；

二是商務(wù)談判被動(dòng)弱勢(shì)：海外投標(biāo)、合同洽談、變更索賠、工程款對(duì)賬等關(guān)鍵商務(wù)場(chǎng)景，無(wú)法獨(dú)立完成全英文溝通，需額外配備專職翻譯，不僅增加項(xiàng)目人力成本，翻譯轉(zhuǎn)述還容易造成條款理解偏差，多次出現(xiàn)合同細(xì)節(jié)溝通分歧；

三是書(shū)面文書(shū)不規(guī)范：商務(wù)函件、工程變更單、監(jiān)理往來(lái)郵件、竣工報(bào)驗(yàn)材料英文撰寫(xiě)邏輯混亂、格式不標(biāo)準(zhǔn)，易引發(fā)外方質(zhì)疑，拉長(zhǎng)審批周期；

四是人才儲(chǔ)備缺口明顯：集團(tuán)規(guī)劃持續(xù)擴(kuò)大海外布局，但現(xiàn)有外派骨干普遍英語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)能力薄弱，專門(mén)組織線下集中培訓(xùn)受海外工地分散、人員輪班、時(shí)差等現(xiàn)實(shí)條件限制，傳統(tǒng)線下集訓(xùn)模式落地難度極大。

2026年3月，該集團(tuán)海外事業(yè)部面向社會(huì)開(kāi)展公開(kāi)選型對(duì)比，綜合評(píng)估課程適配度、線上教學(xué)模式、基建行業(yè)專屬教學(xué)資源、全流程教務(wù)管控體系后，與一百分信息技術(shù)有限公司簽訂商務(wù)外語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。雙方約定首期培訓(xùn)于2026年4月正式開(kāi)課，完整培訓(xùn)周期為6個(gè)月。首期選拔5名常駐海外核心管理、技術(shù)骨干開(kāi)展定制化英語(yǔ)提升項(xiàng)目，提前開(kāi)展階段性學(xué)習(xí)跟蹤，探索可批量復(fù)制的海外員工語(yǔ)言培養(yǎng)方案。

二、培訓(xùn)方案定制設(shè)計(jì)

一百分圍繞基建海外工作場(chǎng)景打造全閉環(huán)定制化培訓(xùn)流程，前期先完成分層能力摸底測(cè)評(píng)，針對(duì)5名首批參訓(xùn)骨干開(kāi)展聽(tīng)力、口語(yǔ)、工程商務(wù)閱讀、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作四大維度全面線上測(cè)評(píng)，結(jié)合每個(gè)人崗位（海外項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人、商務(wù)合約專員）、常駐國(guó)家、日常高頻溝通場(chǎng)景輸出一對(duì)一專屬英語(yǔ)能力診斷報(bào)告，精準(zhǔn)定位發(fā)音、專業(yè)詞匯、商務(wù)句式、文書(shū)邏輯四大薄弱板塊，最終落地“智能自主學(xué)習(xí)平臺(tái)+1對(duì)1歐美外教真人授課+專屬中文輔導(dǎo)答疑”混合式培訓(xùn)方案，完全適配海外工地碎片化學(xué)習(xí)條件：

E-learning個(gè)性化智能自主學(xué)習(xí)路徑依托一百分線上智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，為每位學(xué)員匹配差異化學(xué)習(xí)課程包，內(nèi)置100+基建海外專屬實(shí)景課程，具有工地現(xiàn)場(chǎng)溝通、監(jiān)理報(bào)驗(yàn)、商務(wù)談判、工程款結(jié)算、設(shè)備采購(gòu)、安全會(huì)議、英文郵件撰寫(xiě)等高頻場(chǎng)景；平臺(tái)7×24小時(shí)全天候開(kāi)放，不受海外工地作息、時(shí)差、辦公場(chǎng)地限制，學(xué)員可利用午休、收工后碎片化時(shí)間自主刷題、跟讀糾音，系統(tǒng)自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，解決外派人員無(wú)法集中線下上課難題。

1對(duì)1歐美資深外教專屬口語(yǔ)課每位學(xué)員每周固定1節(jié)線上一對(duì)一外教直播課，單課時(shí)長(zhǎng)25分鐘，整期培訓(xùn)每人共計(jì)24課時(shí)外教對(duì)話訓(xùn)練；外教均具備商務(wù)工程英語(yǔ)授課經(jīng)驗(yàn)，授課全程模擬海外真實(shí)溝通場(chǎng)景，針對(duì)性糾正中式發(fā)音、語(yǔ)法錯(cuò)誤、不地道行業(yè)表達(dá)，圍繞學(xué)員自身項(xiàng)目真實(shí)案例開(kāi)展情景模擬演練，全部教學(xué)內(nèi)容貼合海外基建工作需求。

1對(duì)1中文專屬輔導(dǎo)答疑服務(wù)配套專屬中文教務(wù)輔導(dǎo)老師，每周1次一對(duì)一答疑時(shí)段，學(xué)員可同步提交工作中遇到的英文郵件、工程單據(jù)、談判話術(shù)、外文合同難點(diǎn)，輔導(dǎo)老師逐句修改、拆解講解，同步整理行業(yè)專屬詞匯、固定商務(wù)句式文檔，及時(shí)解決工作即時(shí)性語(yǔ)言難題，做到“學(xué)完即用”。

全周期數(shù)字化教務(wù)管控與效果追蹤一百分搭建專屬企業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng)，教務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)抓取學(xué)員平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、課程完成率、外教課堂互動(dòng)數(shù)據(jù)、作業(yè)完成質(zhì)量；每月整理標(biāo)準(zhǔn)化《學(xué)員月度學(xué)習(xí)成效報(bào)告》，統(tǒng)一報(bào)送甲方集團(tuán)海外事業(yè)部培訓(xùn)管理部門(mén)；培訓(xùn)周期過(guò)半將組織中期綜合測(cè)評(píng)并出具階段性評(píng)估報(bào)告；完整周期結(jié)束后統(tǒng)一開(kāi)展結(jié)業(yè)測(cè)評(píng)，出具正式結(jié)業(yè)能力評(píng)估報(bào)告，量化展示每位學(xué)員四大板塊能力提升幅度。

三、培訓(xùn)中期落地成效

截至當(dāng)前，本次培訓(xùn)周期已開(kāi)展過(guò)半，一百分已完成首期中期綜合能力測(cè)評(píng)并出具階段性診斷報(bào)告。經(jīng)過(guò)3個(gè)月系統(tǒng)化混合式學(xué)習(xí)，5名參訓(xùn)骨干英語(yǔ)綜合實(shí)戰(zhàn)能力已實(shí)現(xiàn)明顯提升，中期測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)員平均口語(yǔ)流利度提升40%以上，商務(wù)郵件寫(xiě)作規(guī)范性、專業(yè)術(shù)語(yǔ)運(yùn)用能力均有顯著改善。

所有參訓(xùn)學(xué)員長(zhǎng)期駐守海外各項(xiàng)目一線，線上學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)工作同步推進(jìn)，在培訓(xùn)期間就持續(xù)將所學(xué)英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。集團(tuán)海外事業(yè)部實(shí)地走訪海外項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后反饋，參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)階段已能夠獨(dú)立完成與外方業(yè)主、監(jiān)理、合作方的基礎(chǔ)商務(wù)溝通與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底，大幅降低對(duì)外籍翻譯的依賴，減少因語(yǔ)言偏差造成的溝通分歧，階段性培訓(xùn)效果超出企業(yè)前期預(yù)期。集團(tuán)計(jì)劃待9月全周期培訓(xùn)結(jié)束、完成最終結(jié)業(yè)測(cè)評(píng)后，全面推廣這套培訓(xùn)模式。

四、客戶官方評(píng)價(jià)

該集團(tuán)海外事業(yè)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（統(tǒng)籌全集團(tuán)海外員工能力培養(yǎng)中層管理者）給出高度評(píng)價(jià)：“一百分整套培訓(xùn)方案精準(zhǔn)匹配我們外派員工的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，線上自主學(xué)習(xí)模式適配海外工地輪班、時(shí)差、人員分散的現(xiàn)狀，1對(duì)1外教實(shí)景對(duì)話訓(xùn)練，讓員工跳出‘啞巴英語(yǔ)’，真正做到開(kāi)口能用、談業(yè)務(wù)能用；每月標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)報(bào)告，也方便我們統(tǒng)一管控全體參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)進(jìn)度，清晰掌握每個(gè)人提升情況。目前培訓(xùn)才進(jìn)行一半，首期5名骨干就已經(jīng)能獨(dú)立對(duì)接外方，外派工作溝通壓力明顯減輕。我們十分看好這套培養(yǎng)模式，等9月完整培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，計(jì)劃分批次擴(kuò)大參訓(xùn)人員規(guī)模，覆蓋東南亞、中東、非洲所有海外項(xiàng)目部管理與商務(wù)骨干，將該體系作為集團(tuán)海外人才常態(tài)化培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)方案持續(xù)推廣。”

四、案例行業(yè)啟示

本案例完整跑通“崗位需求調(diào)研、分層英語(yǔ)測(cè)評(píng)診斷、行業(yè)專屬定制課程、線上混合式教學(xué)、數(shù)字化數(shù)據(jù)全程追蹤、階段性測(cè)評(píng)以及結(jié)業(yè)量化效果驗(yàn)證”企業(yè)海外人才英語(yǔ)培訓(xùn)閉環(huán)體系，具備極強(qiáng)行業(yè)復(fù)制價(jià)值。一百分依托多語(yǔ)種數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)、工程基建專屬教學(xué)資源、標(biāo)準(zhǔn)化教務(wù)管控體系，精準(zhǔn)匹配國(guó)內(nèi)出海工程類國(guó)企外派人員碎片化、場(chǎng)景化、實(shí)戰(zhàn)化的英語(yǔ)提升需求，為全國(guó)同類出海基建、工程總承包企業(yè)提供可落地、可量化、可規(guī)模化推廣的國(guó)際化骨干人才語(yǔ)言能力綜合解決方案。